再忙也要自己写贺卡

陈亦权

　　成立于1934年的Safilo是世界第二大眼镜制造商，产品销往世界130多个国家和地区，在全球拥有着超过13万个销售点。
　　Safilo的创始人名叫古格列尔莫•塔曲，他在创办Safilo公司之后，用了不到十年时间就把一家小小的私人作坊打造成了跨国公司，这在当时的全球商界都成了一个神话般的谜，为了解开谜底，意大利的《经济》杂志为便对古格列尔莫进行了访问，经过电话联系后，古格列尔莫表示愿意在办公室里接受采访，当记者走进他的办公室后，除了常见的办公桌、电话机和大书柜以外，还发现办公桌的旁边居然放着一大箱贺卡，而一边则放着一本厚厚的花名册。
　　记者虽然好奇为什么总裁办公室会成为一个堆放贺卡的仓库，但他们更知道自己此行的目的，于是就强压着好奇心开始开门见山地问：“古格列尔莫先生，你是靠什么把公司打造成这样的？”
　　“靠它们！”古格列尔莫指了指办公桌旁的贺卡说。
　　“你是说这些贺卡吗？”记者更好奇了，“这些贺卡能带给你什么呢？”
　　“他们能带给我员工的忠诚和积极的劳动！”古格列尔莫一边说着一边开始翻动花名册，似乎是在查找什么，记者在无意中留意到，这并不是按照岗位或者进入公司先后而填的花名册，而是根据生日填写的，在扉页上，还注写着意大利的所有法定节假日。“这本花名册有什么玄妙之处吗？”记者好奇地问。
　　“这是我的一种管理方式！”古格列尔莫说，“这个上面登记着我所有员工的生日，以及他们的亲友家人的生日、婚礼纪念日等等，所以我都会提前一天写贺卡，向我的员工以及他们的亲友家人传递我的祝福！”
　　“你的公司每天都有很多人生日，那你每天都要写贺卡，这太烦了，你完全可以成批地印刷起来，把署名印刷在上面，这样岂不是更加方便？”记者好奇地问。
　　“我绝对不会采用这种方式的，这样会给人一种冰冷的感觉，再忙我也要自己写贺卡，我的亲笔信无论长短，都会增加我和员工们之间的亲切感，使本有的友好关系得到增进，这是保持良好人际关系的有效方式，既提高雇员的工作效率，同时又使所有公司的人都能够聚成一股劲来参与公司的发展，能收到意想不到的管理效果。”古格列尔莫说，“所以，善待和尊重每一位员工，就能使员工们充分发挥智慧和潜能，公司也就能因此而发展壮大！”
　　说完这些，古格列尔莫就表示采访可以结束，他要开始填写贺卡了，因为第二天，公司将有15个人要过生日，而其中两名是在外地市场部的销售员，另有两个是员工家人的生日！
　　管理者就像是带兵的将帅，唯有用真感情去爱护和尊重员工，才能受到员工的信任和爱戴，员工们才会真正地拿出工作积极性和创造性，打开员工的智慧之门，像古格列尔莫一样，最大的受益人其实是自己。
　　如今，古格列尔莫的贺卡效应在一定程度上也得到了推广，我们身在职场的每个人几乎都收到过，但我们所收到的贺卡，无论是内容还是署名几乎全是统一打印的，亲笔书写的却是少之又少，其实他们只是学到了贺卡效应的外表形式，却没有掌握贺卡效应的核心意义，那就是——把员工真正地放在心里！