一个准新人的职场初体验

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　　从学校到社会，由昔日的天之骄子变成了社会“菜鸟”，一年的跌跌撞撞，满心伤痕地深刻反思，最终才凤凰涅，完成了新人进化。

　　职场：没那么简单

　　从“天之骄子”到“社会菜鸟”

　　考入郑州大学后，我整天忙碌于学生会与社团之间，能力不断提升，成绩也一路高歌，后又顺利保研。瞬间，我成了家人、老师、同学眼中的骄子，享受着众星捧月的待遇。于是，骄傲自大、不可一世等人性本质的东西慢慢都显现出来了。

　　一个机会，年少轻狂的我进入了一个企业实习。刚进入企业时，我总是带着笑容，总是一副好脾气，总是静静地工作，可随着工作的深入，我的脾气越来越不好，总想吵架，总觉得他们怎么这样。于是，我眼中出现了不屑，内心开始唾弃这些带着假面的人们，油然而生的清高感让我不想与他们为伍。慢慢的，我从同事的眼中看到了鄙夷，从领导眼中看到了不耐，直到有人说“你不就一个大学生嘛”，我才幡然醒悟，原来这不是一个我行我素的世界，而是一个靠实力、靠经验、靠人际的现实社会，而我只是刚刚踏入社会的“菜鸟”。

　　重重打击，疯狂挣扎

　　恰逢企业拓展外地市场，我被派去外地的一个商场当柜长，做基础管理工作。2010年9月底，我带着一股傲气和幻想去就职，开始时，我天不怕，地不怕，心中只有义气和仁善。

　　开业前，因为怕员工太累了，众目睽睽下，我与领导吵了一架，甚至在饭桌上孩子般地向领导说，如果不答应开业前不再将我的员工外派帮扶，我就不吃饭。开业后，我每天勤勤恳恳，重活累活跑腿活，自己能干的都不让员工承担，只让他们按时上下班，做好销售。但一个月后，我着力培养的一个主管领着一个班次的员工向商场主管提出辞职，我第一次感到了背叛，而且还是集体背叛，商场主管也因此训斥了我。我非常委屈和恼怒，不知道为什么员工不能亲自向我说明原因，为什么不能主动和我沟通。我的心，第一次凉透了！

　　后经了解，员工离职的主要原因是领导制定的销售任务过高，导致员工的提成过低。我的直属领导最让人不理解的是，明明他应该掌控全局任务的制定，却非得让各个柜长自己报任务，每次我们报过任务后，他又总是任意的增加任务量。在直属领导给他的上司报任务时，我们总能听见表扬：这么高的任务，敢拼敢打。如果这个任务完成了，直属领导会对我们说：“看吧，听我的就是没错，领导又表扬了。”但如果这个任务没有完成，直属领导就说：“为啥该做主的不做主，好好反思！”每当看到这个“轻许诺、好大喜功”的领导，我都是很无奈。

　　在这样的领导下，我们区域的柜长相处得并不好。刚刚开拓的市场，本应该是齐心协力、共谋发展，我们却出现了自私自利、不顾大局的状况。有经验的柜长总是轻而易举的从领导那里获取他所在店铺的利益，而我们刚入社会的大学生却总是被训斥不懂事，不考虑大局。其他店长说：“哎呀，没睡好，都熬了两夜了。”领导就会说：“真是辛苦了，该休息也要好好休息。”但是领导却对我连续10天熬夜加班不闻不问。

　　自己总是忙忙碌碌，辛辛苦苦，却总是受到下属员工、直属领导，甚至其他柜长的夹击。我为保护员工去抵抗领导，奋战其他柜长，但结果却是自己成为这场“战斗”中的唯一败者。

　　恪守本分，凤凰涅

　　读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如高人指点。幸运的是，我的老师严厉地批评了我——“不成熟，情绪化，一根筋，优势没发挥、劣势尽显。”这是20多年来，我受到的最严厉批评。

　　经过深刻思考后，我从行政部门找来公司的各项工作制度，全面了解制定这些制度的意义和作用，以指导我的工作。其中“每月持续招聘新员工，每月主动劝退表现最差的员工”的制度，解决了员工离职这个我工作中的最大烦恼。按照这项制度执行后，新员工不仅带来了新的活力，也激发了老员工的表现力，使整个店铺的氛围焕然一新。最重要的是，每个月的人才储备，让我再也不用感受“背叛”的滋味。

　　实施优胜劣汰的人事制度后，我将工作重点放在销售工作上，其它工作则分派给自己培养的两个主管，从而使整个店铺的业绩得到很大的提升。我按照销售业绩制定出工作重点，安排好各项工作的先后顺序，大大提高了工作效率，以前需要花10个小时的工作，现在3个小时就做完了，剩下的时间都在带动店铺气氛，提高销量。于是，连续几个星期，我们店铺的销售业绩都独占鳌头。

　　有了业绩，在领导那里就有了话语权，加上与领导的主动沟通，我们店铺在领导心中的形象有了很大的改变。领导开始听取来自基层和市场的声音，客观的制定任务，将一些权利也下放到各个柜长。而我们在需要寻求其他部门帮助时，会先向直属领导报备，共同去解决问题。从此，公司的各级领导对我们这个区域的发展有了更大的信心，我也得到了赞扬。

　　领悟：反思与进化

　　从起初的不堪到后来的涅，我深刻思考职场到底是怎样的，总结出了一些自己领悟到的经验教训。

　　企业制度是新人的保护伞

　　大学四年，研究生一年，五年的“思想解放”让自己变得很懒散，生活过于随意。因此，刚进入职场时，我很不适应各种规章制度。然而，制度对新人而言，也是一种保护措施，它规定了员工的职权范围，看似我们不能做很多事情，从另一方面讲，其他人也没法干预我们的事情。所以，从基层做起的一个最大好处，就是熟知企业的各项工作制度，熟悉自己的保护伞。

　　走程序是一条捷径

　　企业对任何一项工作都有基本程序，例如出差，首先要填差旅表，然后相关部门领导签字；再比如借钱，也要先写申请表，然后相关部门领导签字。对于层层签字，不要觉得麻烦，这是很必要的程序，这些签字是责任的划分，也是对自己利益的一种保护。因此，不要因为这个程序繁琐，觉得麻烦，其实工作中我们会发现按程序走是最节省时间的路径。

　　领导是最大的可利用资源

　　新人往往会成为老同事的替罪羊，而跳出这种尴尬局面的重要“武器”就是自己的领导。一个人的能力是有限的，尤其是新人，同事之间沟通不了的事情，要及时向直属领导反馈，由领导与领导之间沟通，将工作从上至下安排。值得注意的是，“越级汇报”是职场大忌，但自己的直属领导并不是万能的，不是他一句话一些工作就可以进行，他也受到各个部门的约束，不能随便给予承诺，此时，“越级汇报”成为了被迫选择。这时最重要的是先请示自己的直属领导，让他对这件事情的处理过程都一清二楚，让他明白并不是自己直接越过他去打小报告。

　　抓工作重点，出工作成果

　　基层管理者不能忽视自己的管理主导力，工作中要抓住管理的重点。基层管理者的工作重点是上级对下面的指示，自己要传达下去，要执行下去。对下属，自己说的算；对上级，企业说的算，这种关系得弄清楚。

　　另外，成绩是衡量一切的标准，做一切工作一定要有好的成绩。新人没有经验，就要“一听，二做”，即应该好好听取公司的指示，然后认真执行下去，努力去造就好的结果。即使没好的成绩，新人也不要给自己找借口，对自己的评价要客观，去为好的业绩而努力。

　　账务问题是重中之重

　　读书时老师常说：现金流是主线，一切工作都是围绕这个进行的。如果自己的工作与企业财务挂钩，一定要时刻谨慎，因为这不仅关系到企业的利益，更关系到自己的利益和人品。

　　企业的产品、办公用品这些资产的收支平衡很容易被忽略，对此我们一定要进出有据，这是新人工作中应该养成的重要习惯。另外，与自己利益切实相关的是工资、补助和福利，应该争取的自己要努力争取，所以要熟知企业跟钱财挂钩的一切制度，主动申请、实时监控。

　　大学生往往带着很高的热情、很美的梦想进入社会，但是梦想还没有着地就被突如其来的风雨打击得七零八落，不知所措。刚进入社会时往往会感觉到恍惚，这种恍惚大多源于不安全和不知道。此时，我们要发挥自己的学习能力和思维能力，深刻反思自己所处的环境，一旦我们把握住工作的主线了，一切都会清晰明朗。

　　新人的很多错误都是源于态度和性格，“自以为是，骄傲，过于理想”。刚踏入社会时，所学的知识还没体现出作用，这些致命的弱点却极大地暴露。也许一个小错误不算什么，但如果自己认识不到就是致命性的错误。因此，作为新人，我们要从第一次碰壁就开始认真反思，直面困难，以最快的速度进化成社会人。只有成为一个社会人，才能让我们的梦想在社会和现实中开花。