职场如鱼得水的交际技巧

我算哪根葱

本帖最后由 飞翔 于 2014-10-21 14:46 编辑


　　无论我们身在何方，都不可否认人际关系的重要性，特别是在职场。同是处在一个办公室里，虽然各人有各自的职责，然而同事之间低头不见抬头见，免不了要进行交流和沟通，让工作变得更轻松、愉快。据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上；一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%；某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%，不称职者占10%；大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%，比普通生高出33%。
　　其实，几乎所有的人都懂得处理好人际关系的重要性，然而，如何让自己在职场中如鱼得水，克服社交障碍呢？无论是巧言妙语说“动”人心的技巧，还是“赞美他人”、“察言观色”的切入方法，在这些琳琅满目的职场社交宝典里，您是否找到了适合自己的方法呢？这个过程中您是否停下来思考过，职场社交究竟是怎么回事？面临的自身阻碍在哪里？如何与不同交往模式的人进行交往？就在这个浮躁的一味寻求变身职场社交高手的方法背后，我们看到的是职场社交的四大缺失。
　　职场交际你缺少了哪样素质呢？
　　缺乏倾听。
　　急切的想要让对方听懂自己所推广的产品优势，却忘了询问对方的需求；很想抓住机会向上司表达自己，却忘了在日常工作中听懂他所说的公司理念和发展方向，因此急于在上司面前表现的几句话与这些理念差之甚远；想要与同事有深入的交流，以便更好的合作，却不知从何入手，忘了在平日里多倾听对方的声音，拉近距离。
　　缺乏发现。
　　职场里每天都是匆忙的脚步，各司其职，各就其位，会偶尔给人很疏离的感觉，认为它缺乏人情味。看着那些在职场里就算没有合作关系依然有得聊，有得交流，有得机会的人，很多职场人会油然而生羡慕之心，并苦恼于自己社交状况迟迟没有进展。殊不知，很多工作契机和合作关系都是从发现开始的，不发现就缺乏交流沟通的可能性，更谈不上合作。
　　缺乏信任。
　　在职场里，无论是与客户相处、同事相处还是上下级相处，都存在着很多的猜忌，也就是不安全感，猜忌其他客户抢了自己的风头而忘了自己切实能提供的优质服务；猜忌同事之间是否存在着利益冲突，而在同事关系里变得小心翼翼；猜忌上级会不会在繁复的内部信息中影响对自己的工作认可，或担忧合作事项的不同理念会导致更大的隔阂，于是变得缩手缩脚。
　　缺乏有效的沟通方式。

　　我们都在谈职场交往的关键就是做好沟通，然而，大多数人聚焦于沟通的方法，却忘了沟通背后的东西――对关系的理解，自己的定位，表达能力，沟通切入点，对所谈事项的把握，还有家长里短的那些生活乐趣。　不同类型的人如何处理职场社交？
　　面对这样的情形，打造职场社交高手面临的阻碍又在哪里？专家指出，根据心理学理论，与人建立关系是受到早期依恋关系的影响，依恋关系与人处理关系的两大表现紧密相关：一个是对人的信任程度，一个是自信程度。依此可以分出四类人，不同类型的人处理社交关系、提升社交技能的切入点是完全不同的：
　　第一类是怀疑他人又没有自信的职场人
　　这类人会害怕亲密关系，在职场里会发现这样的人会刻意躲避与同事相处，采取回避的态度来应对工作和同事的关系，这类人学习职场社交技巧之前，更需要先修炼内心，突破自我，学会转换视角，发展正性的能量，毕竟在职场里的交往更需要正性的去看待人与事物。接纳是交流的前提，无论是接纳他人，还是接纳自己。这类人需要注意几点：
　　1、多发现与同事的话题，可以从日常感兴趣的生活话题开始，扩大职场交流面；
　　2、在交往中多与同事和上下级进行主动沟通，很多阻碍实际上是内心的阻碍；
　　3、学会正确判断事物，倾听多方意见，仔细的体味自己对事物是否存在负性偏见，并加以改善。
　　第二类是怀疑他人但有自信的职场人
　　这类人容易在职场里显现得比较偏执，善于表达自己的观点，易产生与人不一致的想法，特别是与合作伙伴或者是与同事交往之间，沟通不好容易引发客户冲突与同事矛盾。这类人需要注意以下几点：
　　1、切忌经常以不悦、不耐烦并且对立的语气说话；
　　2、切忌在应该保持沉默的时候打断别人的话；
　　3、多用“您”而少用“我”，增强沟通的亲近度和接纳度。
　　第三类是职场中相信他人却没有自信的人
　　这类人容易与人产生过度的亲密关系，与人特别容易建立关系，在职场中会寻求人的关注，担忧受到他人的批评或遭受到拒绝，容易犹疑社交对象对自己的看法而丧失沟通良机，这类人需要关注的是：
　　1、多倾听别人口中对自己的客观评估，列出自身的优势，多肯定自己；
　　2、职场社交可以从训练语音和仪态开始，大方并清晰的与人进行言语交流很重要；
　　3、更加开放的去表达自己，说出自己的疑惑与不解，善于从交流沟通中寻找事物的正确处理方式。

　　第四类是相信他人且有自信的职场人
　　这类人容易建立良好的职场社交关系，无论是书籍还是社交课程的信息也更容易被接纳。并不会因自身问题而停下成为职场社交高手的脚步。这类人如果一旦找到了职场的归属感，并积极学习、努力发展的话，加以时日，一定能成为职场社交高手。
　　当然要让自己成为社交高手，除了上述几点要求以外，还应注重自己的内涵和自身实力的提高。相信一个仅凭交际能力而打天下的人是不可能成功的。因此，除了处理好与领导、同事的关系以外，也不要忘了注重自身能力的培养。　职场新人如何         拓展交际圈？　　如果你不习惯于一下子和很多人来往，可以尝试在初入职场时一对一地和人互动：最重要的是应该采取主动，从小而大，等你游刃有余了，再做一对多的交流。
　　交流时有事可做：约同事一起吃饭、打球、看电影……这些活动可以缓解尴尬的气氛，并且让彼此有共同话题。注意不是一起喝咖啡，喝咖啡时双方会有许多面对面，特别是眼神的交流，会让那些有社交恐惧症的人感到压力山大！而吃饭时，大家彼此都有事情做，就不会太在意对方的神情。
　　事先准备一些话题：比如自我介绍。把握重要的信息交流，而非琐碎的、无关紧要的事情，在准备的过程中可以对镜系统地练习。


　　把兴趣点放在对方身上：在寻找话题的过程中要对别人感兴趣，询问别人经验、当下心情状态的时候是最容易拓展话题的。这并不难，因为很多人都会担心别人怎么评价自己，其实大部分人也都在想这个问题，而不是评价别人。
　　倾听和赞美：只有先成为成功的倾听者才会有机会结交更多的人。没有人会把自己的内心世界完全暴露给别人，也没有人能够不让自己的愿望从言语中流露出来。因此，了解别人最好的方式就是倾听。不善倾听的人，是因为没有一个能容进别人声音的胸怀。倾听与赞美是绝妙搭档。赞美是一种最低成本、最高回报的人际交往法宝，在与人初次见面的时候一定要善于运用这一法宝。
　　赞美时也要掌握原则和技巧。首先要真诚，名副其实、发自内心的赞美，才能显示出它的魅力。其次是适时，恰到好处的赞美十分重要。



[图片中心]