宠好老板爱他的习惯

温暖寒冬

　　关于领导的习惯，有的说人职位越高，毛病就越多越古怪，也有一种相反的说法是，人职位越高就越随意，越淡泊。

　　根据我的经验，后面一种说法是文学，前面一种是现实。我们还是现实一点为好。

　　还有一种争论是，有的说身边的老板不好伺候，天天烦；有的说偶尔远道来的老板才难伺候，因为你不清楚他的具体习惯是什么。

　　其实最可怕的有两点，一是关于习惯的错误信息和误读，二是被莫名其妙的恐惧吓倒。

　　我们公司大老板们一般都是喝健怡可乐的，所以健怡可乐就成了高层接待的标准饮品，我们在餐桌上、会议室、车上都放满了这种东西。可是有一次一个大老板就不高兴，事情多也没顾得上细问，到最后他才说，他讨厌任何这类带气的有甜味的东西。

　　我在想，如果我哪天当了大老板，要去视察，下面的单位肯定问我身边的人我的习惯是什么。答案肯定是炸酱面和炒土豆丝。但是我也喜欢别的，如果他们天天给我吃炸酱面和炒土豆丝，我会把他们都炒掉。

　　早年我在美国通用汽车工作的时候，有一次全球董事长要来中国访问，我把宴会的菜单拿给我的美国老板看，老板一下子就急了，“董事长喜欢Blue Cheese，你的Blue Cheese在哪里？北京有没有Blue Cheese？你赶快去各大酒店查哪里有Blue Cheese！”

　　当时除了把我吓住之外，还让我永远记住了“蓝乳酪”这个词。好在我们有五星级酒店，但是现在想起来，我们的工作做得还是不够细致。因为说了半天，“蓝乳酪”就是那种带霉菌斑纹的乳酪，是一类产品，就相当于中国的臭豆腐，但是我们只是给老板上了臭豆腐，根本没有去了解老板喜欢的是王致和的臭豆腐，还是六必居的臭豆腐，还是吴家老太三味臭豆腐。

　　关于老板习惯的一个重要误区是，我们把重点太多地放在生活习惯上。其实老板最在意的还是他在众人面前的感觉，所以我们必须重视以下细节：第一，许多人在一起时，让领导一个人高谈阔论；第二，领导讲笑话时一定要笑；第三，在大型活动中，不遗余力地让老板跟他身份符合的人坐在一起；第四，领导在活动、吃饭等场合提前退席，一定要送，领导说不要送了不要送了，你千万不能听，一定要送到电梯，送到大门口，送到车上。眼看你就要跟着车在马路上跑了，这时你可以对自己说，差不多了。

　　有人说，这不成了马屁精了？关于宠着领导的习惯这件事，你可以有三种不同的境界：第一，就算你为了养家糊口，安身立命，就算你是愚忠好了。第二，你胸怀大志，为了借助老板的力量向上走，所以就算是暂且收起你的高傲和自尊，低三下四一二年。谁叫你有鸿鹄之志呢。第三，最积极也是最无聊的境界，就是你把宠老板的习惯当成一种主动的人生态度。你可以简单算一下你的老板的影响力，比如他管10个人，如果他开心，他手下的10个人，加上他们的家庭，共30人，加上他们在工作中可以影响的供应商、保安、阿姨30人，一个人的开心可以影响60个人；反之，他坏情绪也会波及60个人。如果你老板是一个千人大企业的总裁，他就能影响6万人，如果是市长、省长……再往上都不敢想了。

　　所以，宠好老板的习惯，为老板创造一个顺心的工作和生活环境，就是在为人民服务，为建设和谐社会服务。

　　那么老板应该做什么呢？老板有老板的老板，够他烦的了。另一方面，作为一个负责任的老板，你应该注意，要传达正确的关于你的习惯的信息；再有，就是稍微体谅一下你的部下对满足你习惯的困难。

　　我认识一个中国老板，腰不大好，到美国访问，睡不惯酒店松软的床，要求换硬的床垫，酒店说我们都是统一标准的。老板就说：“算了不麻烦你们酒店了。”转身跟部下说：“你就给我找一块木板来吧。”

　　这事要是放在大兴安岭，应该不难，但要在美国的城市里迅速找到一块能睡觉的木板，得动点脑子。部下在华人朋友的帮助下找到了木板，然后心里过电影似的放老板的习惯：老板早餐喜欢吃清炒油菜，在美国，上哪儿去找中国北方那种油菜呢？