像老板那样思考

一朵云霞

   我的职业生涯中只出现过一次重大失误。竞争对手把AC尼尔森最大的客户从我们团队手中枪走了。我打电话给懂事长斯蒂夫.施米特，我说我犯了一个大错，并提出辞职。他大笑说：“办不到”他说，公司刚花了好几百万来培养我，那么大一笔投资丢下去了，谁都离不开。

   从那以后，没有人因为我犯的这个错误而责怪我，攻击我——因为那样做不会受欢迎——谁要是攻击一个已经得到懂事长赦免的人，就不是聪明的人。

   承认错误，并且要让你的团队知道：失败也是游戏的一部分。

   成为某个领域的专家

   在你的工作中，有没有哪个领域你懂得比别人多，比别人更占优势？找出一两个这样的领域，然后尽可能多的研读与此相关的书籍和数据，以提高自己旁征博引、触类旁通的能力。

   多年前我进入某公司工作，当时公司召开一次跨部门会议，打算推出一个凭卡购物的客户忠实方案。因为初来乍到，我只是静静是坐着，聆听每一个人的发言。他们讨论着每种方案在实际操作过程中的利与弊。我不确定他们提出的方案哪些是正确的，哪些则是瞎编的说法，不过我知道一件事：我一定得先弄清楚什么方法在以前曾经成功，什么方法曾经遇到失败。会议以后花了两天时间，找遍所有关于客户忠诚项目的资料，一个个加以分析。然后我们又要开会，这时我觉得自己象一只咧嘴笑的猫咪，我觉得整个会议室没有人比我更懂这件事。这次，没有人把我吓倒，我在这件事上“投资”的两天时间，对于我个人来说是一次很好玩的经历，但对公司来说意味着收获。

   以专家的水平走进一场会议，绝对是值得尝试的事（也是很好玩的经验），这能让你的事业飞黄腾达。

   谦虚一点，别以为自己多了不起

   我母亲说过：“不要胖到穿不下你的裤子。”意思是告戒我，做人要谦虚一点，不要自以为是。

   公司举办活动时，帮忙准备；参加公司的员工野餐大会，帮忙分送食物或者收拾垃圾。小小举动也会引起别人的注意。

   有一年在悉尼的全公司集会上，我想起了这句提醒。那一次，我要上台对650个人报告我们一年来的成绩。我提前一个小时到达会场，了解现场状况，看到大伙忙成一团。

   一个年轻的女子在每一个座位上放置一份活动程序说明。我走过去，拿了她手里的半沓资料过来，帮忙分送到各个座位上。

   忙完后，她上前对我说：“我没有看见一个董事长会这样帮忙。”我有点诧异。她这句评语让我觉得好开心。

   后来我得知，我只不过像正常人一样帮点小忙，但这件事竟在公司内部流传开来。

   我要说的道理很简单：别以为自己多了不起。

（文/[美]汤姆.马克特）